[ 팀 소개 ]
• 쏘카의 CRM팀은 ‘고객을 이해하여 쏘카를 더 자주, 더 오래 사용하도록 만들기’라는 목표를 가지고 있습니다.
• 위 목표를 달성하기 위해 필요한 다양한 CRM 툴을 활용하여 고객과 관계 맺기를 시도하고 측정하고 개선합니다.
• 최근에는 카셰어링 뿐만 아니라 숙박, 전기자전거 등으로 확대되고 있는 쏘카의 서비스들을 활성화 하기 위해 고객 분석, CRM 캠페인 개선, • 고객 커뮤니케이션 효율화 등 다양한 액션을 하고 있습니다.


[ 담당 업무 ]
• 카셰어링, 숙박, 자전거 등 플랫폼 서비스로 빠르게 성장하고 있는 쏘카의 CRM 프로그램을 기획/운영/개선
• 쏘카의 여러 사업/서비스 부서의 니즈를 수집하고 조율하여 Push, 문자, 친구톡 등 다양한 tool을 통해 고객과 커뮤니케이션
• 새로운 고객 획득, 방문, 구매 등 쏘카의 다양한 사업지표들을 개선하기 위한 CRM 마케팅 기획/실행
• 변화하는 고객을 더 잘 이해하기 위한 정성/정량적 분석을 주도하고 업무에 적용


[ 자격 요건 ]
• 7년 이상의 CRM, 그로스 등 데이터 기반 마케팅 경험이 있는 분
• 업무 중요도에 따라 우선순위를 설정하여 팀이 성과를 만들 수 있도록 최적의 조율을 할 수 있는 리더십이 있는 분
• Braze, 빅인 등 마케팅 솔루션 사용 경험이 있는 분
• 비즈니스 목표와 고객 인사이트에 기반한 Action item 도출, Product 개선 경험이 있는 분
• 앱푸시/친구톡/이메일 등 고객 커뮤니케이션을 통해 성과를 창출하거나, 운영을 효율화한 경험이 있는 분
• 다양한 사업지표를 분석하고 이해할 수 있는 분
• 여러 부서의 사람들과 명확한 의사소통으로 협업하며 성과를 만들어낼 수 있는 분


[ 우대 사항 ]
• 커머스 등 여러 제품/서비스를 판매하는 플랫폼 경험이 있는 분
• 모빌리티 산업에 대한 깊은 관심이 있는 분
• LTV, 회차전환율, 교차구매지수 등의 유저 성장 지표를 살펴보고 실제로 개선한 경험이 있는 분
• 업무에 대해 꾸준히 학습하고, 성장에 대한 열의가 있는 분
• 성과에 대한 칭찬, 성장을 위한 독려에 인색하지 않은 분
• 엑셀, SQL, R, 파이썬, Amplitude 등 데이터 분석 도구 활용 능력이 있는 분


[ 합류 과정 ]
• 서류 지원 > 1차(직무) 인터뷰 > 2차(컬쳐 핏) 인터뷰
※ 후보자분들의 더 나은 이동을 위해 인터뷰 시 쏘카 및 타다 쿠폰을 드립니다.


[ 참고 사항 ]
• 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.
• 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.