올해 5회째를 맞은 소비자가만드는신문의 ‘소비자민원평가대상’은 총 민원 건수와 시장점유율 대비 민원 점유율, 민원 처리율 등의 3개 항목별로 평가를 진행했다. 홈어플라이언스, 통신, 자동차, 유통 등 총 10개 부문 33개 업종 200개 기업을 대상으로 2021년 한 해 동안 소비자고발센터에 접수된 소비자 민원을 분석해 기업별 민원 현황과 업종 및 업체별 민원 유형의 특징을 짚어봤다. [편집자 주]지난해 가구 부문에서 가장 많이 제기된 소비자 불만은 품질 관련 문제였다. 환불·교환과 설치·시공 등에 대한 지적도 18%를 넘어섰다.지
[소비자민원평가-가구] 품질 불만 23%로 가장 높아...에몬스 민원 관리 필요
소비자가 만드는 신문