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Item: 토스씨엑스
Rating: 4
Author: Current Employee - 고객상담 전문가

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토스씨엑스

3.5 (11개 리뷰)

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토스씨엑스은(는) 일해 보고 싶은 회사인가요?

토스씨엑스 회사소개

홈페이지 tosscx.com
업계 사업지원/시설관리/임대
본사 서울특별시 강남구
설립 2021
직원수 -
연봉정보 -

고객 경험의 처음과 끝, '토스씨엑스' 토스씨엑스는 토스 계열사가 제공하는 금융 서비스 상담에 집중하며 비대면 고객 상담 분야에서 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 더불어, 고객이 반드시, 토스에서 멋진 경험을 할 수 있도록 토스씨엑스는 고객 행복을 넘어 고객 경험을 최우선으로 수호합니다. ● ISO/IEC 27001(정보보호 관리체계) / 27701 (개인정보 보호 관리체계) 국내 최초 국제 보안 인증 심사 동시 획득 [ 언론 속의 토스씨엑스 ] - 콜센터 전담' 토스CX, 국제보안표준 인증 2관왕 ▶ https://lrl.kr/fnXM - 토스, 금융상담 전문 인력 키운다 ▶ https://lrl.kr/nMfT

토스씨엑스 리뷰

Rating Score3.5 11개 리뷰

3.1 커리어 향상
2.7 업무와 삶의 균형
3.4 급여 및 복지
3.4 사내 문화
3.0 경영진

“상담원에 대한 기존인식을 깨려는 회사”

Verified User 현직원 · D***** · 고객상담 전문가 - 2023.10.06

장점전반적으로 상담원들을 외부인식 대비 중요한 직무로 인정해주는 분위기임
- 호칭은 ‘커스터머 히어로’
- 정규직 채용 (물론 수습기간 있고 피드백 받아야함)
- 입사하면 각종 온보딩 및 교육을 받음. 상당히 체계적이라 놀람
- 개인적으로 가장 좋았던 건, 토스의 일하는 문화가 마찬가지로 적용된다는 것. 의견반영이 자유롭고 빠르게 실행하고, 회사와 업무에 애정가진 동료들이 많다고 느낌
- 상담원으로 시작해서 각 조직 리더 되어있는 분들이 많고 리더들이 젊은 편임
- 커피사일로와 사내편의점 (커피와 간식 모두 무료)

단점- 토스가 사업을 확장하고 있다보니 새로 숙지할 영역이 자주 발생함
- 토스의 얼리프라이데이(금요일 2시 퇴근) 적용 안됨
- 다들 열심히 하는 분위기이다보니 NPS, CPD 수치에 부담 느끼게 됨
- 계약직 상담원 분들도 있는데 적용되는 복리후생이 약간씩 다른 것 같음