10일 전 쯤 쿠팡에서 블루투스 스피커 할인해서 저렴하게 구매했는데요..
불량품이어서 교환 요청했는데 재고가 없다며 마음대로 주문 취소해버리네요
문제는 똑같은 상품(모델명, 색상)을 지금도 로켓배송으로 팔고 있다는 거에요.
몇번이나 통화해도 이미 취소되어서 방법이 없다. 해당건의 접수 창구가 없다.. 앵무새같이 같은 피드백만 하구요.
상식적으로 이래도 되는건가요???
내가 이상한건가...??
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댓글 3
이마트 · C***** 작성자
피드백 온 문자, 전화해도 똑같은 말만 ㅠㅠ
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제목 [쿠팡]
[Web발신]
안녕하세요 쿠팡상담사 *** 입니다.
상품명 : ***스피커
문의주셨던 상품과 관련하여 안내 드립니다.
문의주신 내용에 대해 확인해 보았으나, 별도로 접수 가능한 창구는 마련되어 있지 않아, 담당부서로 개선요청 전달 드렸습니다. 불편드려 너무 죄송합니다.
편리하게 이용하셔야 하는 쇼핑에 불편 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
추후 판매자 관리감독을 더욱더 엄격히 진행하여 편리한 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객센터는 24시간 운영되고 있으니, 추가 문의는 언제든 고객센터로 문의 주시면 신속하게 도움 드리겠습니다.
☎ 쿠팡 고객센터 전화상담 : 1577-7011
무신사 · 퇴***
할인물량이 떨어져서..?
이마트 · C***** 작성자
만약 그렇다면 불량은 반품하고 정상제품을 할인물량으로 돌려서 배송해주는게 당연한거 아닐까요?
장사 이상하게 하네