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저는 분명히 상품 회수후 교환처리 된다고 말씀 드렸습니다
그쪽에서도 알겟다고 그렇게 전달 하시겠다고 하셧고요
업체에서 그렇게 진행을 하는 시스템인걸 저보고 어떻게 하라는거죠?
제가 그런 시스템을 만든건가요?
교환을 원하시는건 고객님이시지 제가 아닙니다.
이미 설명을 다 드렸고 수긍을 하신거잖아요
원래 이업체가 반품도 확정되기까지 4주 정도 소요됩니다
그나마 교환이라서 더 빠르게 처리 됩니다,
저는 회수신청이 되어있는것도 확인을 하였고 ,
제가 택배사 직원도 아닌데 빨리 회수해라 왜 회수가 안돼냐 이래라 저래라 할수 있는 입장도 아니고요
그렇다고 제가 업제직원도 아니고요
그렇게 답답하시면 상담사님께서 발송업체에 취직을 하셔서 처리하시던가
택배기사로 전업하셔서 회수하시면 되겠네요
저는 제 선에 할수 있는 일은 다 했습니다.
회수와 출고는 택배와 업체가 하는일이지
저는 회수 접수도 했고 , 접수 확인도 다 했습니다.
제가 일을 안하고 놀고있느것으로 보이세요?
하루에 이런건으로 지금 몇개나 받으시는줄은 아세요?
저는 택배직원도 아니고 업체 직원도 아니고 더욱더 SSG 상담사도 아닙니다
제가 하루종일 SSG 만 보면서 거기 클레임 처리만 할수 있는 입장이 아니라고요
저희 사이트도 있고 다른 제휴몰도 처리해야 하는데
무슨 1:1 만족 서비스도 아니고
답답하시면 저희 사무실 자리 많으니 여기와서 처리하세요
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불량누수 싱크대 수전으로 교환신청했는데 열흘이 지나도록 회수되지않아서 메일보냈는데, 본인은 서류접수했고 이제야 4주걸리니 기다리리고 하면서 이렇게 메일 보내옴.
우리는 싱크대 물새서 막아놓고 화장실에서 설거지를 하고있고,명절전이라 빠르게 교환받아 설치하려했는데. 이렇게 꼬였음... 불량누수제품을 대행판매하면 서비스라도 좋아야하지않니? 그것도 안하면 니네 회사는 왜 존재하니? 소비자보고 취직하라고 알선해 주시고. 이런거니?
새것 구매하면 다음날 도착하는데... 뭐 이런게 다있나 싶음.
여기회사 이럽니까? 소비자에게 이렇게 교육하나요?