여행하는 국가 랜딩 후 위탁한 수화물이 파손이 됐길래 제주항공 데스크 측 PIR서류 받았고, 귀국해서 제주항공 카운터에 제출하려고 했더니 수화물 파손 담당자가 바빠 대신 서류 전달해준다는 말 듣고 집으로 왔음.
(캐리어 사진 찍음, 서류 사진도 찍음)
그 이후로 바로 안내해주겠다는 얘기 듣고 돌아왔는데 아무런 피드백이 없어서 1:1챗 (극악으로 안잡히는데 겨우 잡음)으로도 문의했더니 기다리라는 답변만 주고
그 이후로 일주일이 넘게 지났는데도 어떻게 진행이 될 예정이다 아무런 연락이 없음.
누구한테 어떻게 연락을 해야하는지
이런 상황을 겪어보신 분이 있으신지 도움 부탁 드립니다.
#제주항공 #수화물파손 #위탁수화물파손
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댓글 7
에어코리아 · ²****
한국 제주항공 고객센터에 전화하면 되지않나?
싸토리우스코리아 · e********* 작성자
저나도 18분 기다려서 해봤는데 수화물 관련 부서 없어서 마냥마냥 기다리래 ㅋ 요번달 안에는 피드백 받을수 있냐고 물어봤더니 그것도 모른다 기다려무새 함
제주항공 · l********
ㅠㅠ 내가 알아봐줄게
제주항공 · 루****
나 우리회사꺼 이용해서 캐리어 고장나서 보상받은 적 있었는데 보통은 한국 들어와서 짐찾는곳에서 지상직원에게 얘기하니까 서류 작성하고 집에 가니까 새 캐리어 보내주긴 했었어.. 나는 코로나 전이었는데 요즘은 수하물 파손 담당자가 바쁘대??🥲
제주항공 · Q*****
빨리 해결되길.. 하드컴플을 걸던해서 바뀌어야지 고객센터 진짜 답없어
제주항공 · w********
제주항공의 특징! 아~ 기간내에 접수가 지나서 보상하기 힘들어요~
제주항공 · l*******
한국인 종특 : 목소리 크고 우기는 놈 못이김 (난리쳐야 빨리해준다는 말)