트랜스코스모스코리아
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트랜스코스모스코리아 뉴스

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트랜스코스모스코리아 아이티비즈 / 2024.05.02

글로벌 전문 BPO 그룹 트랜스코스모스코리아는 자체 개발한 생성형 AI 챗봇 T-GPT의 고도화를 추진하며 AICC(인공지능 컨택센터) 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있다.트랜스코스모스코리아의 T-GPT는 자연스러운 대화가 가능한 대화형 챗봇이다. 사용자의 문의 사항에 맞는 답변을 제공하고, 이전과 이어지는 추가 문의에 대해 질문의 맥락을 기억해 요청 사항을 답변한다.트랜스코스모스코리아는 고객 기업의 비즈니스에 맞춰 GPT 기능을 설계하고 쉽고 빠르게 AICC로의 전환을 돕는다. 실시간 학습 데이터 업데이트 및 분석, 통계 등 운영

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트랜스코스모스코리아 아이티비즈 / 2024.03.29

테스트 서비스의 ‘뉴 노말(New Normal)’ 시대가 열린다.글로벌 전문 BPO 그룹 트랜스코스모스코리아가 BPO 업계 최초로 소프트웨어의 품질 향상 및 안정화를 위한 테스트 서비스 ‘SW 테스팅’을 출시했다고 29일 밝혔다.트랜스코스모스코리아가 이번에 선보이는 ‘SW 테스팅’은 초단기 테스트 수행, 대규모 전문 테스터 보유 등 효율적 인력 투입이 가능한 맞춤형 서비스를 제공한다. 실제로 기존 SW 테스팅 시장이 인력, 기간이 고정된 파견 서비스가 대부분이었던 반면 트랜스코스모스코리아의SW 테스팅은 고객사의 산업 분야 및 여건에

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트랜스코스모스코리아 헤럴드경제 / 2024.02.19

글로벌 전문 BPO 그룹 ㈜트랜스코스모스코리아가 임직원과 함께하는 사회 공헌 프로그램 ‘위드 투게더(with together)’ 캠페인을 통해 아동 놀이공간 개선 사업을 진행했다. 트랜스코스모스코리아의 위드 투게더 캠페인은 매월 임직원이 모은 기부 금액에 맞춰 기업에서도 동일한 금액을 기부하는 일대일 매칭그랜트 방식으로 기금을 조성한다. 마련된 기금은 글로벌 아동권리 전문 NGO 굿네이버스를 통해 국내 아동 지원에 사용된…

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트랜스코스모스코리아 아웃소싱타임스 / 2023.12.04

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 기업의 경제적 성장과 동시에 환경, 사회와 상생하는 문화가 중요시되면서 대두된 키워드는 바로 'ESG경영'이다. 기업이 환경(Environmental), 사회(Social), 그리고 지배구조(Governance) 측면에서 지속 가능성과 사회적 책임을 고려하여 경영 활동을 수행하는 것을 의미하는 ESG 경영은 기업의 브랜드 가치를 공고히함과 동시에 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 필수불가결한 요소로 자리잡으면서, 경제활동에서 고민해야할 가장 중요한 요소로 떠올랐다. 아웃소싱 기업에도 예외

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트랜스코스모스코리아 철도경제신문 / 2023.11.17

[철도경제신문=장병극 기자] SR이 코레일네트웍스에서 민간회사로 고객센터를 바꾼 후, 응답률이 크게 높아진 것으로 나타났다.16일 SR에 따르면 2022년 52%, 2023년 상반기 55% 수준에 머무르던 고객센터 응답률이 지난 10월 97%, 11월에는 98.6%까지 올라갔다고 밝혔다.SR은 올해 6월 경쟁입찰을 통해 콜센터 운영 전문회사인 트랜스코스모스코리아(TCK)와 신규 계약을 맺었다.SR 출범 초기에는 민간회사에서 고객센터를 운영했지만, 2018년부터 약 4년 간 한국철도공사(코레일) 자회사인 코레일네트웍스에서 이 업무를

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트랜스코스모스코리아 비즈트리뷴 / 2023.11.17

■ 서부발전, 지역 취약계층 위한 김장 봉사한국서부발전은 지난 15일 충남 태안군청에서 ‘2023년 사랑의 김장 나눔 행사’를 진행했다고 16일 밝혔다. 김장 나눔 행사는 전통시장 등 지역 상권에서 조달한 재료로 김치를 만들어 취약계층을 돕고 지역 경제를 활성화하기 위해 2020년 시작한 사회공헌 사업이다. 이날 서부발전 봉사단은 재료 준비, 김장, 포장 등 전 과정에 참여해 따뜻한 나눔을 실천했다. 봉사단이 만든 김장김치 1000포기는 태안군 8개 읍면 취약계층 250가구에 전달됐다.■ 에스알 ”민관협력으로 SRT 고객센터 응답률

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트랜스코스모스코리아 뉴스1 / 2022.04.19

(서울=뉴스1) 임해중 기자 | 반도체 장비 제조업체 에이피티씨가 15일 이사회를 열고 강영수 신임 대표이사를 선임했다. 1964년생인 신임 강영수 대표이사는 고려대를 졸업하고 현대전자(현 SK하이닉스)에 입사해 SK하이닉스 WUXI FAB 센터장으로 SK하이닉스 중국법인을 총괄하였다. 2021년 3월...

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트랜스코스모스코리아 파이낸셜뉴스 / 2022.04.01

글로벌 전문 BPO 그룹 ㈜트랜스코스모스코리아(대표이사 권상철)가 7년 연속 ‘PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) v3.2.1’ 인증을 획득했다. 5개 글로벌 카드사가 공동 개발한 ‘PCI DSS’는 신용카드 정보 유출 위협 방지를 위해 제정된 지불카드 업계 정보보호 표준이다. 글로벌 기업들의 서비스 ..

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트랜스코스모스코리아 인공지능신문 / 2022.03.30

올해로 6회째를 맞는 ‘인공지능(AI) 차세대 컨택센터 구현 컨퍼런스(AICC 2021)‘가 지난 25일, 라이브로디브이(LiverTV) 메인 스튜디오에서 온라인 라이브 컨퍼런스로 1500명 이상이 참여하고 관련 커뮤니티를 달구는 뜨거운 열기 속에 개최됐다. 이날 행사에서는 인공지능의 핵심 기술과 온디맨드 맞춤형 AI 컨택센터로 고객의 마음을 움직이는 진정한 혁신을 구현할 수 있는 다양한 AI 최신 솔루션과 구체적인 구축 방안을 제시하고 관련 인사이트를 공유했다. ‘새로운 일상 속에 더 나은 고객 경험(CX)과 기업 혁신’의 주제로

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트랜스코스모스코리아 인공지능신문 / 2022.03.28

인공지능(AI) 플랫폼 선도기업 엘젠아이씨티(대표 김남현, elgen.ai)는 오는 4월 13일부터 15일까지 사흘간 서울 코엑스에서 개최되는 ‘제5회 국제인공지능대전(AI EXPO KOREA 2022)’에 참가해 AI음성인식 모바일 애플리케이션인 ‘AINote(에이아이노트)’를 비롯해 디지털 휴먼 등 다양한 AI 솔루션을 선보인다.‘AINote’는 지난해 10월 “쓰지 말고 말해!”라는 슬로건을 앞세워 론칭한 이래 많은 관심을 받고 있는 모바일 애플리케이션이다. 문자 입력마저도 허용되지 않는 바쁜 일상 속에서 음성만으로 신속하게

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트랜스코스모스코리아 파이낸셜뉴스 / 2022.03.18

글로벌 전문 BPO 그룹 ㈜트랜스코스모스코리아(대표이사 권상철)가 2021년 12월 기준 전년 동월 대비 1891개의 신규 일자리를 창출했다고 밝혔다. 트랜스코스모스코리아의 2021년 12월 국민연금 가입자 수는 9,592명으로 2020년 12월 7,701명이 가입한 것과 비교해 약 24.5% 많은 신규 일자리를 창출했다. 국민연금공단의 ..