한국능률협회 동아일보 / 2024.05.14
한국능률협회은(는) 일해 보고 싶은 회사인가요?
한국능률협회 뉴스
한국능률협회 세계환경신문 / 2024.05.14
365일 24시간 상담으로 시민들과 서울을 찾은 외국인들의 불편 최소화를 위해 힘써온 120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다. 오세훈 서울시장 재임 시절인 2007년 9월, ‘서울시 민원을 전화 한 통화로 해결한다’는 슬로건을 내걸고 다산콜센터로 출
세계환경신문
한국능률협회 더팩트 / 2024.05.14
한국능률협회컨설팅 주관120다산콜재단이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에서 우수 콜센터로 뽑혔다. 이이재 120다산콜재단 이사장(왼쪽)이 13일 재단 청사에서 열린 서비스품질…
더팩트
한국능률협회 매일경제 / 2024.05.13
KMA 한국능률협회(상근부회장 최권석, 이하 KMA)가 오는 7월 24일부터 27일까지 나흘간 제주 신라호텔과 파르나스 호텔 제주에서 하계 최고경영자 세미나를 개최한다. ‘새로운 미래, 새로운 대한민국 CONNECTING THE FUTURE, TAKE THE FUTURE’라는 주제로 개최되는 KMA-KITA 하계 최고경영자 세미나는 올해 50주년을 맞이하여
매일경제
한국능률협회 ZIKSIR / 2024.05.13
[직썰 / 최소라 기자] 미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 14년 연속 우수 콜센터(2011년~2024년)로 선정됐다고 13일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 국내 콜센터의 현 서비스 수준을 진단하고 탁월한 서비스 품질을 제공하는 기업을 발굴하고자 2004년부터 매년 서비스품질 지수(KSQI) 우수 기업을 선정하고 있다. 이번 조사는 53개 산업 총 346개 기업들의 콜센터를 대상으로 전문 모니터 요원이 연간 100회 모니터링을 진행해 선정했다.미래에
ZIKSIR
한국능률협회 매일경제 / 2024.05.13
지난 5월 10일 대한상공회의소(서울 중구)에서 한국경영공학회(회장 백동현/한양대), 한국고객만족경영학회(회장 김연성/인하대), 한국공공경영학회(회장 박순애/서울대) 공동 기획·주관한 제1회 통합학술대회가 진행됐다. 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 후원하는 3개 학회가 연합하여 준비한 학술 교류 활동인 이번 학술대회는 ’인공지능이
한국능률협회 우먼타임스 / 2024.05.13
NS홈쇼핑이 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 ‘2004년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’
우먼타임스
한국능률협회 테크M / 2024.05.12
삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅이 발표하는 ’2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)′ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터‘에 선정됐다고 12일 밝혔다.‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통해 우수 기업을 선정하고 있다. 서비스 품질이 우수한 기업은 ‘한국의 우수콜센터‘로 선정되며, 상담사의 ▲공감 표현 ▲경청 태도 등 공감 영역까지 우수한 기업은 ‘고객감동콜센터’에 추가
테크M
한국능률협회 뉴제주일보 / 2024.05.12
제주특별자치도체육회(회장 신진성)가 일터 혁신을 통한 경쟁력 강화에 나선다.제주도체육회는 노사발전재단 및 한국능률협회가 주관하는 일터혁신 컨설팅 지원 대상으로 선정돼 지난 9일 도체육회관 세미나실에서 이들 단체와 업무 협약을 맺었다고 12일 밝혔다.일터혁신 컨설팅은 노사 협력을 기반으로 일하는 방식의 변화를 통해 기업의 성과와 근로생활의 질을 함께 제고할 수 있도록 기업 맞춤형 컨설팅을 제공하는 고용노동부d,; 대표 지원 사업이다.전문 역량을 갖춘 컨설턴트가 기업에 직접 방문해 기업 상황 진단, 해결 및 개선방안 도출, 이행 관리와
뉴제주일보
한국능률협회 BIkorea / 2024.05.11
기업은행, 18년 연속 '한국의 우수콜센터' 선정 BIkorea
BIkorea
한국능률협회 조선비즈 / 2024.05.10
한국능률협회컨설팅, 2024년 제1회 K-기업가정신 토크콘서트 참가자 모집
조선비즈
한국능률협회 연합뉴스 / 2024.05.10
(서울=연합뉴스) 이승연 기자 = 한국GM은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘한국산업 서비스품질 지수’(KSQI)에서 21년 연속 우수 콜센터로…
연합뉴스
한국능률협회 인사이드비나 / 2024.05.10
[인사이드비나=오태근 기자] IBK기업은행(은행장 김성태)은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 18년연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 10일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업, 346개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해 매년 ‘한국의 우수콜센터’를 선정한다.IBK기업은행 고객센터는 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 과제로 삼아 ▲수신여건 강화 ▲상담품질 향상 ▲디지털전환 지속 ▲정책금융기관 역할 수행 등 다양한 노력을 기울인
한국능률협회 부산일보 / 2024.05.10
IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 18년 연속 ’한국의 우수콜센터…
부산일보
한국능률협회 아웃소싱타임스 / 2024.05.10
[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 '2024 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사 결과를 발표했다. 올해로 21년째를 맞이한 KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로 지난 2004년부터 콜센터 부문에 대한 KSQI 모델을 개발해 매년 조사 결괄르 발표하고 있다.올해는 총 53개 산업 346개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 조사가 진행됐다. 2022년부터 서비스품질영역과 공감영역을 나눠 조사를 진행 중이다. 서비스품질영역에서만 92점
아웃소싱타임스
한국능률협회 소셜밸류 / 2024.05.10
동양생명, 11년 연속 우수콜센터에…＂서비스 개선 노력 인정＂ [소셜밸류=황동현 기자] 동양생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 서비스 품질평가에서 11년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 고객을 위한 ‘콜 인프라 리뉴얼 프로젝트’ 와 지속적이고 체계적인 상담 서비스 품질 개선 노력이 인정 받았다. 동양생명(대표이사 이문구)이 10일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ’한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)
소셜밸류
한국능률협회 데일리한국 / 2024.05.10
[데일리한국 손희연 기자] 신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 평가항목 전반에 걸
데일리한국
한국능률협회 헤럴드경제 / 2024.05.09
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ’2024 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 콜센터 부문′ 조사 결과를 발표했다. KSQI는 고객이 느끼는 기업의 서비스 품질 수준을 드러내는 지수로, 올해로 21년째를 맞았다. 총 53개 산업 346개 기업·기관의 콜센터를 대상으로 이뤄진 올해 조사는 서비스품질영역과 공감영역을 나눠 이뤄졌다. 서비스품질영역(92점 이상) 우수로 선정 시 ‘한국의 우수콜센터’, 서비스품질영역 우수와 더불어 공감영역(80점…
헤럴드경제
한국능률협회 한겨레 / 2024.05.02
경희사이버대학교(총장 변창구)는 지난 30일 아카피스관에서 ‘2024 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 사이버대학 부문 9년 연속 1위 인증식’을 개최했다. 이날 행사에는 경희사이버대학교 변창구 총장, 김의신 커뮤니케이션센터 소장, 한국능률협회컨설팅 이립 부문장, 이
한겨레
한국능률협회 한국경제 / 2024.04.30
한국경제