카운터컬처에서 서비스를 운영하여 KPOP 인재들의 성장을 이끌 서비스 오퍼레이션 매니저를 찾습니다. 다양한 서비스 데이터를 보며 운영안을 기획하고, 성공여부를 빠르게 검증하여 온라인 서비스 전문성을 키우고 싶다면 지금 지원하세요
[ 직무 소개 - Service Operations란? ]
• 저희 서비스의 집합체를 “커뮤니티”라고 정의 하고 있습니다. 같은 목적을 가진 전세계의 유저가 모여 도움을 주고 받으며, 커뮤니티에 대한 소속감과 의리를 보여주기도 합니다. 전체 커뮤니티가 건전하게 운영되고 그 속에서 KPOP 인재들이 성장할 수 있도록 각 서비스를 운영하는 역할을 합니다.
[ 주요 업무 ]
• Keens Academy 서비스 운영 : 온라인 KPOP 교육기관인 Keens Academy의 운영을 담당하게 됩니다. 수강생의 Activation과 Engagement을 기반으로 한 실력 성장을 목표로 하면서, 효율적인 운영 방안을 제안하고 실무를 담당합니다.
• 아티스트 클래스 기획 및 운영 : KPOP 아티스트가 직접 가르치는 아티스트 클래스를 담당합니다. 최전선에서 기획사와의 소통, 마케팅 캠페인 실행, 클래스 운영을 담당하여 새로운 유형의 콘텐츠를 실시간으로 전세계 유저에게 전달합니다.
• 디스코드 커뮤니티 운영 : 세계 최대 규모의 KPOP 지망생 커뮤니티를 관리합니다. 디스코드로 운영되고 있는 Road to Debut 서버를 하나의 서비스로 생각하며, Onboarding과 Engagement를 고민합니다.
[ 자격 요건 ]
" 저희는 경험보다는 잠재력을 가진 분을 찾아서 함께 성장하고 싶습니다! "
• 팀의 성공을 우선시 하시는 분
• 전략적으로 문제를 해결한 경험을 가지신 분
[ 우대 사항 ]
• 자신의 의견을 설득력 있고 논리적으로 전달하시는 분
• 전략 컨설팅 학회 활동을 해보신 분
• 전략 컨설팅 Firm의 인턴 경험 보유하신 분
• 디스코드, 레딧을 비롯한 온라인 커뮤니티에 대한 이해도가 높으신 분
• 에듀테크를 포함한 테크 업계 경험을 가지신 분
• 대학교 동아리 회장 등 리더십과 업무 추진 경험을 다수 보유하신 분
• 높은 수준의 영어 능력을 보유하신 분 (OPIC Speaking AL 수준)
• 글로벌 Z세대 KPOP팬덤의 문화를 이해하는 분
[ 합류 여정 ]
• 지원서 심사 > 직무 테스트 (원격 진행) > 직무 인터뷰 > 문화 적합성 인터뷰 > 최종 합격
※ 조인 후 Member-Team Fit을 보기 위한 목적의 Pilot 기간을 가집니다. 4주에서 12주 가량의 기간이 소요되며 이 후 본 계약이 진행됩니다.
[ 카운터 컬처의 성장 환경 ]
“새로운 문제를 해결하여 미래의 모습을 직접 그리고, 그 과정속에서 자신의 역량을 성장 시키고 싶은 분들에게 최고의 기회입니다. KPOP, 교육, 테크 분야에 대한 호기심을 가진 분들에게는 가장 성장하기 좋은 곳입니다.”
• 각 분야 국내 최고 전문가에게 배울 수 있는 기회가 있습니다. 세계 최고의 퍼포먼스 디렉터, B2B 스타트업 엑싯 경험 보유한 연쇄 창업가, 벤처부터 상장사까지 경험한 투자 전문가 등이 주니어 팀원들의 성장을 이끕니다.
• 탄생부터 글로벌한 서비스이기 때문에, 190+개국에서 모인 유저들을 접할 수 있으며 글로벌 비즈니스에 대한 전문성을 기를 수 있습니다. 직접 유저를 만날 수 있는 기회를 놓치지 마세요!
• Generative AI, NFT, DAO, VR 등 기술 기반 혁신을 쫓으며, 새로운 기술을 경험하고 학습하는 데 비용을 아끼지 않습니다. 새로운 것을 배우면 팀 내에서 공유하는 문화를 가집니다.
• KPOP, Gen Z Fandom을 연구하기 때문에 특히 주니어 팀원들의 인풋을 소중하게 생각합니다. 비즈니스 임팩트에 직접 기여하면서, 덕업일치까지 할 수 있는 유일무이한 팀입니다.
[ 문화 및 혜택 ]
■ 유기적인 생명체 같은 팀을 추구합니다.
우리의 비전인 전 세계의 KPOP 탤런트의 성장을 돕기 위해선 모든 파트가 유기적으로 연결되어야 합니다. 따라서 우리는 개인의 Specialty와 더불어 모든 일에 모든 인원이 함께 한다는 Total work 구조를 채택하며, 각 인원들은 Specialty에 따라 주 역할을 부여 받음과 동시에 다른 파트에서의 부 역할도 함께 갖습니다.
■ 우리가 추구하는 professionalism 은 “세일즈맨 마인드셋”입니다.
우리는 역할 지위를 막론하고 세일즈맨 마인드셋을 가집니다. 우리의 고객을 최우선순위에 두며, 동료 팀원도 고객으로 생각하며 최선을 다해 대접합니다. 언제든 고객의 니즈 충족, 존중, 문제 해결을 우선 시 하는 것입니다.
■ 팀원끼리 Over communication합니다.
우리는 Over communication합니다. 절대적인 소통량이 많고 주제도 폭이 넓게 대화합니다. 일 이야기로 국한하지 않으며, 신뢰가 더 강한 팀이 되도록 서로의 성장에 많은 관심을 보입니다. 소통비용이 높아 소통량이 늘어나는 비효율을 추구하는 것이 아니며, 낮은 소통비용과 빠른 업무 속도를 만들기 위한 팀의 문화입니다.
■ 일하고 싶은 사람은 맘껏 일할 수 있도록 지원합니다.
• 직군별 최신 Apple 장비 지원 (Macbook Pro 혹은 iPad Pro)
• 카페 등 재택 외 근무 비용 지원
• 팀 슬랙, 노션 모두 공개되어 모든 직군이 투명하게 소통하는 오픈 커뮤니케이션
• 누구나, 자유롭게 회의 요청할 수 있는 오픈 캘린더 제도
• 수평적이고 실용적인 조직문화
• 직무 관련 수강, 새로운 툴 유료 결제, 도서 구입 등 자기계발 적극 지원
[ 참고 사항 ]
• 근무 형태 : 전원 원격 근무 (압구정 로데오 주변에서 자주 모임)
• 회사 위치 : 서울특별시 강남구 선릉로 818 위워크 디자이너클럽