[주요 업무]
- B2B SaaS 학원 솔루션의 고객 성공 전략 수립 및 실행
- 고객의 요구사항 파악 및 솔루션 제공을 통한 고객 만족도 향상
- 신규 고객 온보딩 프로세스 관리 및 유지보수를 통한 고객 경험 최적화
- 고객의 무료 체험에서 유료 고객으로의 전환율 개선 및 장기 유지 전략 개발
- 내부 팀과의 협업을 통해 제품 피드백 수집 및 개선 사항 도출
- 시장 동향 분석 및 경쟁사 대비 우위 확보 전략 수립


[지원 자격]
- 학사 학위 이상 소지자로서 관련 분야 (Customer Success, Sales, CX 등)에서의 실무 경험 2년 이상 보유
- B2B SaaS 모델 또는 교육 기술 분야에서의 고객 성공 전략 수립 및 실행 경험
- 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 맞춤형 교육 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있는 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 협상 기술로 내외부 이해관계자와 효과적으로 협력할 수 있는 능력
- 문제 해결 능력과 분석적 사고를 바탕으로 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있는 능력


[우대 사항]
아래의 우대 사항은 담당 업무를 더 정확히 안내하기 위함입니다. 아래 서술되는 모든 자질과 경험을 갖추실 필요는 없으며, 말 그대로 '우대 사항'입니다.
- 고객의 무료 체험에서 유료 고객으로의 전환 및 장기 유지에 기여한 경험
- 뛰어난 팀워크 및 프로젝트 관리 능력
- 신사업 프로젝트 초기에 참여하여 유의미한 성과를 내는 데 기여한 경험


[기타 사항]
- 제출 서류: 자유 양식의 국문 또는 영문 이력서, 포트폴리오(선택사항) (PDF)
- 전형 절차: 서류 전형 → 면접 전형 → 최종 합격
- 포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.
- 근무 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
- 근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17층 (선릉 wework 3호점)


[복지 제도]
1. 자율성을 보장하며 업무에 몰입할 수 있는 환경을 만듭니다
- 주 40시간 근무 기준의 자유로운 유연출퇴근제 운영
- 별도 승인 없는 무제한 휴가
- 맥북, 모니터 등의 고사양 IT장비 지원
- 간식, 커피 및 음료가 제공되는 무제한 스낵바

2. 함께 시간을 보내고 함께 성장합니다
- Communication Meal: 점심/저녁 식대 지원
- 팀 커뮤니케이션 활성화 이벤트 상시 운영
- 사내 스터디 및 세미나 운영
- 동아리 활동 지원

3. 개인의 삶과 휴식을 지원합니다
- 체력단련비/자기개발비/심리 상담 지원
- 리프레시 휴가와 휴가비
- 주거와 생활 안정을 위한 대출 지원
- 배우자와 함께 종합 건강검진 지원


[유의 사항]
- 이력서에 지원 분야의 경력 사항을 최대한 구체적이고 상세히 기술해 주시길 바랍니다.
- 모든 서류는 PDF 파일로 제출해주시기 바랍니다.
- 입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
- 채용 시 마감되는 포지션입니다.