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Customer Success 가 영업조직이고 그 안에서 Presales (기술영업) 직군이라고 보시면 됩니다

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Customer Success - Sales, Presales, Service등 고객과 주로 대면하면서 고객의 성공을 돕는 직군.

Sales - 보통 Account Executive 라고 하는 영업대표. 고객에게 직접 세일즈해서 딜 싸인도 받아옴.

Presales - Sales 에서 판매하기 전 필요한 여러가지 전문지식을 전달하는 전문가집단. 고객과 대면하고 딜에 기여하지만 직접 싸인하거나 하진 않음.

Solution Advisor - Presales 중에서도 특히 SAP솔루션을 담당. SAP의 영역은 너무 방대해서 각각 일부를 담당해서 고객에게 설명하거나 고객 요건에 맞는 솔루션을 제안함.

Solution advisor associate - Solution Advisor 중에서 가장 주니어레벨

Presales Academy - 이런 프리세일즈 직군을 양성하는 기관으로 일종의 공채로 뽑은 후 1년간 트레이닝하는곳이라고 보면 됨. 훈련소에서 훈련받고 자대배치 받듯이 온라인으로 1년간 교육받고 1년후 팀 소속으로 일 하게 됨.

결론 - 2~3년정도 경력있는 사람을 프리세일즈 아카데미에서 한 1년정도 공부시켜서 정예 프리세일즈 요원 주니어레벨로 채용하고싶다.

이 긴 글을 저렇게 딱 두줄로 요약을 하니까 저렇게 써짐. 건승하십쇼.