현대모비스 · 소*

와 미텼네

새회사 · 도*****

다음번이 아니라 이번을 무료 투숙 해줘야 하는거 아냐? 진짜 무서웠을듯 고객 입장에선 다신 방문하고 싶지 않을거 같은데

서울특별시동부병원 · 보***

카드키가 그렇게 여분이 있나?

신라스테이 · 이********

헐...

파라다이스 · l*********

이건 누가봐도 직원잘못… 체크인처리가 잘 안되어있었으니까 다른직원은 다른손님한테 비어있는 객실로 인지하고 그 객실을 배정하고 객실키를 발행해준거지.. 다음에 무료숙박 하고싶지 않은것도 충분히 이해하지만 참 이런일이 일어나면 안되지만서도 시스템상 오류로 인해도 일어나는 일이 가끔 있어서 같은 업계 사람으로써 할말이 없네…..

스타우드호텔&리조트 · !*********

주말에 사람도 많고 직원미숙이나 하우스키핑 실수로 더블체크인 아주 가끔나는데 고의는 아니고 똥밟은거임 걍 정중하게 항의하고 무료로 받을거 받으셈

에이치디씨리조트 · h********

미쳤다. 다음이 있을줄 아나???? 환불 받아

삼성전자 · ㅈ******

고터 메리어트 겪고 다신 안 감
- 체크인 전 페이퍼작성할때 룸넘버 적혀있는거 펜으로 긋고 훨씬 낮은 층 배정(라운지)
- 적혀있는거 왜 바꾸냐고 지랄하니까 아직 청소중이라고 함, 오후 5시였는데 재배정한 낮은 층도 아직 청소 안 되서 기다리라고 함
- 기다릴시간 라운지가서 대기하라는데 해피아워 하루 1회만 사용 가능하니 차감된다함(이것도 지랄하니까 '아 그럼 대기하실동안 이용한건 차감안할게요' 매우 선심 쓰듯이 얘기ㅋㅋㅋ)
- 짐 달래서 주고 체크인했는데 짐 안 올려 줌
- 체크인후 황당해서 프론트 전화해서 따지니 그제서야 짐 올려주고 원하면 방 다시 높은층 배정해주겠다함(왜 처음부터 안해주고?)
- 죄송하다며 와인하나 주겠다고함, 그때 잠깐 외출했는데 밤에 허기져서 와인언제주냐고 전화해보니 우리가 룸에 없어서 안줬다고함ㅋㅋㅋ
- 다음날 조식 아침 7시에갔는데 2시간 대기
- 그냥 이것저것 황당해서 메리어트쪽에 메일보냈더니 다음에 '니 돈으로 한 번 더' 오면 룸 업글 해주겠다함

기념일로 간거였는데 서비스마인드 똥이라 다신 안 가요~

신세계아이앤씨 · i*********

이걸 시스템으로 방지 못해????
투숙객 체크인인지 아닌지는 사람이 관리하는것보다 프로그램이 체크해줘야할 것 같은데

메가스터디교육 · 현*****

제가 일했던 리조트 프론트에서는 고객이 키 꽂으면
노란불 들어오고
빼면 빨간불, 메이드 분의 카드 꽂으면 초록불
이런식으로 들어와서 바로 바로 확인 가능했는데….
시스템이야 다를 수 있다지만
사람이하는 일이라 놓칠 수 있기 때매 다른 방법을 고안하는게 맞는 듯

많이 놀라셨겠어요ㅠㅠ 토닥토닥
호텔 체인에서 왜 그런 똥망서비스를 했대….