쓰다보니 초진지 장문됐네요 ㅈㅅㅈㅅ 그냥 과거 폐사에서의 업무 대응같은 느낌이라 주말이고 해서 글 좀 써봤습니다 ㅎㅎ

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저도 대기업 직장인이지만… 대응이 너무 늦다고 해야 할까요. 제가 제조업회사 다니면서 느꼈던 경험이랑 섞어서 들었던 생각을 써보고 싶습니다.

서비스업이라고 하기엔 너무 느린 거 같구, 제조업이라면 그래도 불량분석 후에 대응조치 수립까지 한 뒤 재발방지까지 다 수립하면 이 정도 일정이 걸리니 그래도 조금 납득이 갈 지도 모르겠습니다. 물론 당일에 어떻게 할거냐고 들들 볶아댔지만요.

카카오게임즈가 보고 한 번 하는데 ppt 만들어서 그걸 다단계 리뷰 한 뒤에 결재받고 다시 다단계 리뷰한 뒤에 또 결재받고 그렇게 하시는 건가 미스테리합니다..

제 경험으로 과거 7년 전인가 8년 전에 여기서도 비슷한 사례가 있어서 고객께서 굉장한 클레임을 제기한 적이 있었고,
그 이후에 전반적 업무 대응 속도 향상에 대한 이런저런 조치가 시행되고는 표준 일정 단축에 많은 일이 있었습니다. 완벽하진 않지만, 일정 준수에 대한 부분은 체득이 된 것 같습니다. 이 과정에서 다단계 보고 생략, 메시지를 통한 간소화 보고 등이 일부 자리 잡았다고 생각합니다.

우선, 저는 카카오게임즈 퍼블리싱 게임을 참 좋아합니다. 라이트 유저라 과거 이슈는 정확히는 모르겠습니다만..
프리코네도 그렇고 개인적으로 카겜 인게임 번역 등 수준은 꽤 수려하고, 이번 우마무스메도 인게임 내에 텍스트도 다 패치하고 가사도 패치해주신 걸 보고, 전에 반다이남코 밀리시타 한국 진출이랑 참 차이가 나는구나 했었습니다. 밀리시타 한국서버는 통보식 섭종하고 일본서버 남아있어요~ 하고 나갔었죠

이번 이슈도 같이 게임하던 분이 말씀해주셔서 무슨 문제지? 했던 사람입니다만.. 공지가 늦은 건 곰곰히 생각해보니 파카튜브같은 일본에는 당연히 있는 소통 채널의 부재가 큰 문제인듯 합니다. 전 일본서버를 하는 게임도 있어서 당연하게? 유튜브(과거에는 니코동), 트위터, 공식홈페이지 등.. 생각해보니 일본에서는 당연히 있는 것들이 한국에는 당연히 없는 게 많군요,, 한국은 CV를 할 성우가 부족하면 그걸 운영할 능력이 안되면 단순히 일본 영상에 자막만 달아줬어도 좋았을 텐데 말입니다.

여기서 워라밸 이슈가 지적이 되는 것 같은데, 저도 월루하는 입장에서 이렇게 말씀드리긴 그렇습니다만..
물론 이런 말씀드리면 카겜 분들께 굉장히 실례인 거 같습니다만, Work & Life balance는 자기 할 일 다하고 권리를 주장하라는 것인데, 아마도 대기업 특성상 업무 처리 프로세스가 미정립되서 그런건가? 생각하게 되는 것 같습니다. 아무래도 제조업이라 일정에 민감한데, 이 정도 이슈라면 밤새 대응하고, 이슈 처리 후에 다들 집에 가는 게 정상이 아닐까? 서비스업이 아니라 그런 분위기를 잘 몰라서, 이런 말씀을 드리는 것이 참으로 조심스럽긴 합니다.

개인적으로는, 물론 서비스나 제조를 하는 입장에서 불량은 발생할 수 있습니다만, 사전에 충분히 예방하는 프로세스나 불량분석 재발방지 대책 수립이 좀 꼰대같은 제 관점에서 보자면 다소 이해 안되는 부분이 많은 것 같습니다. 저도 5시 반 땡하면 집에 가지만, 매출 타격이 보이는데 다 퇴근하신건가…? 그게 아니라면, 대책 수립과 유저께 공개하는데 시간이 걸리는 프로세스가 존재하는건가…? 제 기억에 조직이 타스크포스가 아니라면 각 기능팀에 승인을 득해야 하므로, 의사결정에 시간이 걸리게 되고, 추측으로는 귀책회피를 위해서 전 부서에서 정말 무난한 대응을 하게 되는 그런 상황이 아닐까 생각이
듭니다.

장문 ㅈㅅㅈㅅ ㅋㅋㅋㅋㅋ 제가 원체 TMI라 뭔 말이나 글만 쓰면 길어지네요.

십덕게 한 지 5년차 쯤 되가는데, 호요버스를 제외하면 사이게임즈,, 두 곳이 용호상박이라 생각하는 입장에서, 여튼 제가 하는 게임에서 이 정도 이슈 터진 건 처음봐서, 근래에 블라인드 글이 돌아다니는 걸 보고는, 한 번 생각을 남기고 싶었습니다.

전에 한리시타 터지고 일리시타 넘어갔던 충격이 있어서 그런지, 웰메이드 게임인데 참 안타까운 마음이 듭니다.

카겜분들도, 유저분들도 상호간에 타협점을 찾아서, 좋은 선례를 남겨주시길 바랍니다. 우리 완데쯔데 볼 거 아니자나요. 그쵸?

그럼, 또 딸래미 키우러 갑니다~~ 빠빠룽

터지면 다시 밀리시타로 튈 거임~ ㅅㄱ

아따시다께니 츄-스루

어제 뽑은 모모코 SHS ㅅ ㅅ 카와잉~~