난 예전에 맥도날드에서 겪은 일이 있어서,
집에 돌아와 매니저 칭찬 VOC 써줬었는데.
시간이 좀 지나서 가니 거기 없더라.
VOC 덕에 승진해서 다른 곳 갔단 얘기도 있고.
근데 여긴 간밤에 대한항공 카레VOC로 떠들썩하네
읽어보니 그 승객 자체가 관심종자던데
왜 그런 사람 실드를 못쳐서 안달이야?
아주 정성스럽게 구도랑 배치 잘 해놓고 음식 사진 잘 찍어놓고는..
가만히 있을 참이었는데 사무장 멘트가 마음에 안들어서 그런다고?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
에라이.. VOC도 다 니 입장에서 유리한 것만 썼겠지
ㅉㅉ
댓글 15
중소기업진흥공단 · 고***
ㅇㅇ관심종자
사무장이 그따위로 말했을리가 없는데 걍 지 유리한대로 붙여쓴거지
이스타항공 · i*******
이분은 서비스쪽도아니신데 잘아시네요 ㄷ ㄷ
중소기업진흥공단 · 고***
우리도 지 유리한대로 재해석해대는 민원인 많거든 ㅋㅋㅋ
DGB생명보험 · 백***
난 그 진상VOC를 다 승무원에게 전가하는 회사가 더 문제라고 보는데
NH농협은행 · P******** 작성자
회사는 회사고, 진상은 진상대로 욕먹어야 싸지
대한항공 · x******
둘다 비읍 시옷
대한항공 · !*****
회사가 ㅂㅅ 맞아
근데 그 손님도 너무했어 ㅠ
우리은행 · *********
분명 자기 유리하게 썼을꺼임. 회사가 젤 문제지만 어쨌든 고통은 우리가 당하니.
에어부산 · 알*****
뱅기만타믄 사장모드로 바뀌는 사람들 많응께 ㅋㅋ
NAVER · a*****
나같아도 그냥 카레 달라고 하겠지만, 저정도 voc는 남길 수 있는거 아닌가
저정도 내용으로 강등시키고 승진을 막는 기업이 문제지..
정상적인 기업이라면 전후 사정을 확인하고 실제 배급 프로세스에 허점이나 문제점이 있다면 프로세스적으로 보완&보강하겠지 (내부판단 시, 프로세스상 문제가 없다면 진짜 별 인간이 다있구나하고 그냥 이런일도 있구나 하고 넘어갈거고)
voc는 그러자고 받는거자나
사람이 다 다른거니 저런 고객도 있는거고
그렇다고 고객이 욕을 먹어야 하나?
특권을 요구한 것도 아니고 기본 서비스가 누락되었던거자나
서비스의 오류 헛점을 빠르게 확인할 수 있는걸 나도 싫지만 1%의 프로불편러 덕분이라고 생각함
NH농협은행 · 끼******
이상 속에 사시네
NAVER · a*****
감사해요
진에어 · :*********
저 사람들 대부분 +a 를 바래요. 하도 당하다보니 낌새만 이상해도 대충 알아요 왜저러는지
승무원이 실수는 했죠. 아마 개처럼 빌었을겁니다
저사람은 뭘했죠!? 사진찍고 사과도 안받고 식사 거부하고 voc 올렸죠?
회사? 회사도 문제죠.
그런데 voc 접수된 이상 경위 파악은 해야하고
손님에게 답변도 합니다
그과정에서 오버한 징계 너무 많구요
한쪽만 유리한(주로 손님입장) voc를 믿어주는 경우가 허다해요
회사도 문제지만
너가 나한테 이랬어? 두고보자- 라며 voc 날리는 사람들 천지입니다
효성 · 月******
철없을적에, M 피자 샐러드바 위에 파리 날아다녀서 VOC 올렸더니, 본사에서 바로 전화왔었어
지금에서야 후회가되네....