[ 회사 소개 ]
"간편한 디자인 문화를 만듭니다."
■ 미리캔버스
저작권 걱정없이 간편히 디자인할 수 있는, 모두를 위한 웹기반 디자인 솔루션
2019년 정식 출시 4년 만에 가입자 1,000만 돌파!
■ 비즈하우스
120만 소상공인이 선택한 온라인 인쇄서비스
연 400만 개의 디자인 작업이 이루어지며 모든 고객 지표가 꾸준히 성장 중!
미리디는 큰 잠재력을 가진 글로벌 디자인 산업에서 '디자인-인쇄-수익화'가 결합된 독보적인 플랫폼과 서비스를 제공하여, 온라인을 넘어 오프라인까지 디자인과 관련된 모든 문제를 원스톱으로 해결하는 [디자인 올인원 플랫폼]을 향해 나아가고 있습니다.
수평적이고 자유로운 문화 속에서 구성원이 주도적으로 일하는 방식을 지향합니다. 이를 통해 개인과 조직이 함께 성장해 나가고자 합니다. 우리의 기술로 더 많은 사람들이 아름다운 디자인을 누릴 수 있는 세상을 함께 만들어갈 잠재 동료들을 찾고 있습니다.
■ 비즈하우스는?
⦁ 10년이 넘는 기간 동안 소상공인이 쉽게 사업하고, 홍보할 수 있도록 노력하는 서비스이에요.
⦁ 고객의 비즈니스 이슈를 해결해주는 수많은 아이템들을 디자인하고 제작할 수 있어요.
⦁ 자사 디자인 솔루션 미리캔버스를 편집기로 제공하여 웹 브라우저만으로 디자인할 수 있어요.
⦁ 매주 빠른 프로덕트 개선을 통해 새로운 기능과 제작 상품, 디자인들을 업데이트하고 있어요.
⦁ 더 큰 도전을 위해 플랫폼화 및 글로벌 서비스 등을 준비하고 있어요.
https://www.bizhows.com
[ 직무 소개 ]
비즈하우스는 탄탄한 고객층을 바탕으로 매년 기록적인 매출을 발생하고 있습니다. 10여 년간 꾸준히 성장하며 발전할 수 있던 것은 든든한 고객응대 CS 팀 덕분이었죠.
비즈하우스는 매주 2개 이상의 상품이 출시됩니다. 인쇄 지식을 활용하여 고객이 겪는 어려움을 해결해주세요. 50개 이상의 업체와 고객 사이의 소통을 통해 일러스트, 포토샵, 미리캔버스 작업을 멋진 상품으로 무사히 받을 수 있도록 도와주세요. 처음에는 쉽지 않을 수 있습니다. 하지만 친절하고 다정한 동료들은 절대 어려움 속에 혼자 두지 않을 거예요.
집요하게 문제를 해결해주실 분을 찾고 있습니다. 무엇이든 개선하고 싶으신 분들은 주저없이 지원해주세요.
[ 주요 업무 ]
• 채팅, 1:1, 유선을 통해 비즈하우스 서비스를 안내하고 CS를 응대합니다.
• 유관 부서와 소통하며 고객 문의 이슈를 해결합니다.
• VOC를 수집하고 데이터화하여 인사이트를 도출합니다.
• 전반적인 고객 인입 클레임을 분석하고 개선 방안을 고민합니다.
[ 자격 요건 ]
• 여러 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처가 가능하신 분
• 주도적으로 목표를 세워 달성해 본 경험이 있으신 분
• 부족하더라도 배우려는 의지가 적극적이신 분
[ 우대 사항 ]
• CS 리더스 자격증 혹은 SMAT 자격증을 소지하신 분
• 여러가지 협업 툴의 경험이 있거나 습득이 빠르신 분 (채널톡, Zendesk, Slack, Jira 등)
• 비즈하우스, 미리캔버스를 사용해보신 분
• 인쇄 관련 지식을 보유하신 분
• 고객의 불편사항과 문제점에 대한 원인을 파악하고, 이를 제안하여 서비스 단에서 개선 및 해결한 경험이 있으신 분
[ 기타 사항 ]
⦁ [서류전형]-[1차인터뷰]-[2차인터뷰]-[처우협의]-[입사] 의 프로세스로 진행됩니다.
⦁ 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출 부탁드립니다.
⦁ 2차 인터뷰의 경우, 직무/직급에 따라 생략될 수 있습니다.
⦁ 직무에 따라 코딩테스트, 과제 전형이 추가될 수 있습니다.
⦁ 직급에 따라 인터뷰 후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.
⦁ 직무/직급 관계없이 입사 후 3개월의 수습 기간 및 수습 평가가 진행됩니다. (급여 100%)
⦁ 서류 전형 결과 안내까지는 최대 2주, 인터뷰 결과 안내까지는 최대 3주가 소요됩니다.
⦁ 여러 포지션 동시 지원은 가능하지만 동일한 포지션의 경우 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 후에 재지원이 가능합니다.
[ 혜택 및 복지 ]
" 미리디는 복지를 통해 나눔의 경영을 실현하고 있습니다 "
■ 자율과 책임의 근무환경을 제공합니다
• 자율적 출퇴근 제도 - 유연근무(1~3시간), 재택근무(주 1~2회)
• 자유로운 휴가 사용
• 경조사 휴가지원
• 3년 근속시 리프레시 휴가 제공
■ 배움과 성장, 행복을 지원합니다
• 업무 관련 비용 100% 지원
• 업무 도서 비용 무제한 지원
• 직원의 행복을 위한 행복개발비 지원
• 외부 교육, 기술 세미나 등을 적극 활용하여 성장을 돕습니다.
■ 열일하는 미리인 굶길 수 없다! 삼시세끼 지원
• 아침, 점심, 저녁 식사비 지원
• 제휴 카페 포인트 지원
■ 미리인의 회사 적응과 단합을 지원합니다
• 신입사원 OJT, 적응프로그램 지원
• 미리인 동호회 지원
• 분기별 문화이벤트 회식 지원