우선 최선을 다해 일하는 직원분께 감사를 드림.
본인은 옴니아부터 갤22까지 삼성만 쓰는
나름 브랜드 충성도 있는 사람이라고 생각함
근데 언제부터인가 서비스센터가
예전같지 않다는 느낌을 받음
(갠적으로 아마 갤10 이후쯤인것 같다는 생각이 듦)
9시 근무시작이라 08:40 도착했는데
번호표가 70번이야🥺
부품이 없으면 그냥 돌아가려고 했는데
내 순번 부르기 전까지는 확인하기가 어렵대
9시 근무시작하면 재고 알려줄수 있냐고 했는데
그것도 어렵대
70번까지가려면 근무데스크가 20개 남짓이니
3바퀴를 돌아야하는데 1시간 걸리겠지?
만약 부품이 없다면 난 1시간 기다린게 헛수고인데
서비스센터 사전예약 제도는 불가한거야?
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댓글 36
기업은행 · 더****
형 근데 그렇게 중간에 간단한조회라고 껴드는사람일 봐주면 업무가 자꾸 지체되지않겠어? 은행서 나 입출금만하면되니 나부터 해줘 하는사람이랑 다를바 없어 보여
대한항공 · Ⅰ********* 작성자
중간에 끼어들겠다는 아냐
1. 은행처럼 온라인 번호표를 운영한다.
2. 은행처럼 업무에 따른 데스크 이원화한다.
(기업/가계대출/창구)
이런건 어떨까?
삼성전자서비스 · 2******
현장방문기준이 된 사유가 예약해놓고 안와 그래서 없앤거 각자 다른업무있었는데 비용절감사유로 직군변경생겼지
HD현대중공업 · l*********
거기도 노조 생기고 바뀜
너무 불친절 해서 뭐라고 하니 수리거부 함
그리고 팀장한테 이야기 하래
팀장하고 이야기 하는데
노조 생겨서 본인도 어쩔수가 없데 ㅋㅋㅋ
대한항공 · Ⅰ********* 작성자
내수시장에서 갤럭시 점유율 감안했을때 대기시간 폭증이나 (소비자 기준)수리제도에 대해 개선이 없는점은 아쉬워. 휴대폰 말고 모바일 디바이스 만드는것도 엄청 늘어났는데 인원 확충이나 센터 추가설립이 필요한거 아닐까
삼성전자서비스 · 2******
시간은 한정적이고 사람은 많고 인원안뽑아주는 상황이 노조랑 연관은 1도없음 생긴지10년도 넘은상태에ㅋㅋ 욕박히기싫으니 노조탓하는거지
HD현대중공업 · l*********
그 노조 생긴 시점 이야
실제 팀장이 했던 이야기 이고
삼성전자서비스 · 2******
젤 좋은건 인원 더 뽑는건데 뽑아도 탈주자가많아
계속반복됨 현직자들도 죽어나는중
삼성전자서비스 · C*****
대표번호로 전화해서 자재예약하고 가면되는거아님?
삼성전자서비스 · 2******
해도안되는경우태반
삼성전자서비스 · C*****
외근은모르겠고 내근은 대부분 예약해주던데