삼성전자서비스은(는) 일해 보고 싶은 회사인가요?
삼성전자서비스 리뷰
“개인주의 실적주의 쩌는 회사”
장점본인은 19년 외근 엔지니어 공채로 입사
칼퇴 가능 ( 본인 능력만 따라준다면 가능 )
외근의 경우 혼자 다녀 업무적으로 자유로움
가전에 대한 지식이 생김
단점1. 고객의 만족도 평가가 개인 실적을 크게 좌지우지함
- 고객이 0점을 주게 되면 순식간에 그동안 쌓아왔던 실적이 내려감.
실적을 받기 위해 고객의 말도 안되는 요구에 맞춰줘야 됨. 힘들어도 웃으면서 비위를 맞춰야 됨.
2. 제조사의 잘못이 오롯이 엔지니어의 잘못이 됨.
- 제조사에서 내용연수임에도 불구하고, 부품 재고를 수급하지 못했음에도 엔지니어가 책임을 짐
부품을 구하지 못해 수리를 하지 못할 경우에도 만족도조사가 전송되기 때문에 피해를 입을 확률이 높음.
부품 수급 관련해서는 고객과의 트러블이 상당히 많음 ( TV가 상당하다 )
3. 너무 낮은 기본급
- 애초에 기본급과 실적급이 분할되어 있는 것 자체가 부당함.
물론 일을 많이 하는 사람은 돈을 더 받아야 하는 시스템을 구축해야 되는 상황은 백 번 맞으나,
기본급과 실적급을 분할함으로써 어떻게든 성과급을 적게 주려는 의도가 다분함.
기본급 인상에 굉장히 인색함.
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