갤럭시를 쓰는 이유 중 하나가 타사대비 우수한 서비스였는
데 말이야
어제 디스플레이 교체를 위해 서비센터에 방문했고, 액정 단
품 교환도 가능하냐 물어보니 본인은 그런 걸 모른다고 하더라.
아니 삼성전자서비스 공식 홈페이지에 떡하니 나와있는 내
용을 엔지니어가 모른다니요. 다시 물어봐도 본인은 그런 걸
모르니 되는 곳으로 가라길래, 차로 20분 떨어진 곳으로 갔다.
거기서는 엔지니어분이 일단 열어보고 상태를 보자 했고,단
품 교체 서비스가 있긴 하지만 이 기기는 ASSY를 교체해야
한다고 친절하게 말해주던데...
서비스 이력 보고 어디어디 지점에서 오신 분이죠? 하는 거 보니 내부망에 코멘트 달렸나봄;
애초에 이렇게 잘 설명을 하면 될 것을, 통명스럽게 모른다고
만 하니 고객 입장에서는 짜증이 났는데...
댓글 22
현대모비스 · ,********
내가갔던데는 친절했는데...
이상한 사람걸린듯 ㅠ ㅠ
LVMH · 하**** 작성자
죽어도 모른다고 하길래 공식 홈페이지 열어서 보여줄까 하다 말이 통하질 않을 것 같아서 그냥 나옴...다른 지점 아저씨는 친절했음
새회사 · 굴******
액정교체하러 갔더니 뒷판 옆판 배터리까지 다 바꿔주면서 엄청 친절하던데 서비스센터 안쓸이유 하등 못느낌 사람이 이상한듯
삼성전기 · 🎇*********
그건 사바사지 전체를 싸잡아 비난할건 아닌듯
LVMH · 하**** 작성자
이게 비난으로 보이나?
삼성전기 · 🎇*********
차라리 그 지점에 그사람을 차라리 특정해
서비스의 삼성과 엔지니어의 불친절의 관련성이
있는지 몰라서 그래
삼양화학공업 · 삼*****
엔지니어의 불친절이 서비스가 아니면 뭐지? ㅋㅋㅋ
공무원 · 유******
일반화의 오류
부산대학교교직원 · I*****
서센직원은 본사 직원 아니잖아
삼성전자서비스 · l*********
본사직원이여
삼성전자서비스 · l*********
그사람도 몰랐으면 '확인해보겠습니다'
한마디면 될텐데 왜 그랬을까
비상교육 · 봄****
내가 갔던 곳도 넘 친절했어~ 기분은 안 좋았겠지만 모두가 그런 건 아냐!!
삼성전자서비스 · C*****
해당프로가 응대를 이상하게한건 인정하는부분
근데 이런식의글은 글쓴이만 욕먹는거임 ㅇㅋ?
티와이엠 · i*********
소비자는 이 단 한 번의 경험으로 회사 전체에 대한 이미지를 평가할 수 있음. 그래서 기업들이 서비스에 신경쓰는 거고. 회사 이름에까지 서비스가 들어갔는데 이런 댓글도 너만 욕먹는 거임. ㅇㅋ?
삼성전자서비스 · C*****
으휴 돌대가린가 ㅉㅉ
잘못응대한거 지적하란걸 가지고 일반화 시키지말란게 서비스고자시고 뭔상관인지 돌대가리 티내고다니지마러
회사이름이 서비스면 어쩌라는겨 니같은애들 유상징구하면 서비스개판이라고 할꺼 뻔한걸
중간이라도가라 ㅇㅋ?
삼양화학공업 · 삼*****
직원들 마인드가 이러니까 서비스가 이모양이었구나 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
삼성전자서비스 · 삼**
아이폰써라;;;
삼성전자서비스 · 정*****
직원이 불친절했다 싶으면 니 행동을 생각해볼 필요도 있다고 생각해. 단품수리 모른다한건 잘못된 행동이 맞는데 개인적으로 단품수리 추천하지 않음